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Le tourisme d’affaires et de congrès a progressé de 46%. C’est ce qu’il faut retenir d’un message livré par le ministre togolais en charge du tourisme Gabriel Attigbé Ihou. Une intervention qui s’inscrit dans le cadre de la commémoration ce jeudi de la 39è édition de la Journée mondiale du tourisme.
Le progrès réalisé dans le secteur touristique est remarquable et la journée de ce jeudi permet de réfléchir sur les mesures pour arranger.
Cette année, la Journée mondiale du tourisme portant sur le thème « Le Tourisme et la transformation numérique ». Selon le ministre togolais de l’Industrie et du Tourisme, contrairement en 2016 avec seulement 425 669 touristes et 37,987 milliards de FCFA de recettes, le pays a accueilli 566 764 touristes avec 44,700 milliards de FCFA en 2017.
Sur la base des chiffres de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), le ministre estime Togo « a réalisé une belle performance de plus de 46% en terme de progression du tourisme d’affaires et de congrès, le portant ainsi au 2ème rang mondial de destination de ce type de tourisme ».
Ce renouveau s’explique par la numérisation de la plupart des hôtels, restaurants, agences de voyages et centres de loisirs. Ces établissements sont plus visibles grâce à l’infrastructure numérique. Ceux qui viennent ici participer aux « grandes rencontres internationales ont exprimé leur entière satisfaction quant à l’organisation et surtout pour l’utilisation de l’outil numérique ».
Afin de réussir à améliorer les points défaillants, la Commission nationale d’agrément et de classement des établissements de tourisme (CNACET) et la Haute autorité de la qualité et de l’environnement (HAUQE) travaillent en collaboration « avec les professionnels du secteur dans la mise en application des normes en matière de construction et d’équipement des établissements de tourisme ».
L’idée est d’aboutir à un classement des hôtels en différentes catégories d’étoiles sur le plan national. Une manière de certifier les niveaux de qualité de ces établissements. Parmi les autres défis à relever, il y a le relèvement du niveau des prestations de services.
Et pour cela, les autorités togolaises exhortent les responsables d’établissement à veiller sur plusieurs aspects notamment : le recrutement du personnel qualifié, le renforcement des capacités de celui qui existe déjà en fonction des standards internationaux.
« Ce n’est que le professionnalisme et l’exercice des métiers du tourisme et de l’hôtellerie dans le respect du cadre réglementaire qui induisent la qualité des prestations de services et la crédibilité face à la clientèle qui est de plus en plus exigeante et largement influencée par les avis sur les sites internet de voyages et sur les réseaux sociaux », rappelle Gabriel Attigbé Ihou.
