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Depuis plusieurs jours, les utilisateurs de ce réseau de transfert mobile d’argent se plaignent des pertes lors des transactions.
Les utilisateurs d’Orange Money sont aux abois. Depuis plusieurs jours, les utilisateurs de ce réseau de transfert d’argent observent des pertes lors des transactions.
Plusieurs clients disent avoir fait des transferts Orange Money de leur compte à un autre compte, l’argent a été débité du compte de départ mais le destinataire ne l’a jamais reçu. Une situation qui dure depuis près de 4 jours.
Rencontrés les clients témoignent : « depuis jeudi, j’ai une transaction de 40.000 FCFA qui n’est jamais arrivée dans mon compte. J’ai déjà eu tous les échanges avec les gens d’orange ils n’arrivent pas à résoudre mon problème. On va finir au tribunal », s’indigne un client.
Un autre client témoigne : « vendredi j’ai fait la transaction de 100 000 FCFA avec deux de mes numéros. J’ai été débité chez l’un et jamais crédité chez l’autre Maintenant que vous en parlez je confirme. J’ai eu le même problème vendredi avec deux transferts qui ne sont jamais arrivés alors que la dame du point OM m’avait montré les messages. Je ne comprenais rien. J’ai d’abord vidé mon compte. Mais le préjudice ils vont payer si demain à 9h je n’ai pas mon argent. »
Après plusieurs plaintes, l’operateur de téléphonie Orange a indiqué « suite à la perturbation… le réseau est à nouveau disponible.
Malgré cette assurance, les clients continuent de s’inquiéter.
Essama Aloubou
